pijok-এর গোপনীয়তা নীতি

pijok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন pijok-এর ওয়েবসাইট (https://pijok.lat) ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি pijok-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ মাধ্যমে প্রযোজ্য। এটি পড়ার আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর — কারণ pijok শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

pijok কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• ওয়েবসাইটে ভ্রমণের ধরন, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক পরীক্ষা-নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের লক্ষ্যে ব্যবহার করা হয়।

pijok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের যথাযথ সমাধান প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত এবং প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৪.৪ সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে বর্ণিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার সুস্পষ্ট ও পূর্বসম্মতি গ্রহণ করব।

pijok ওয়েবসাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন — এ ধরনের সামগ্রিক ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই তথ্য কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

pijok আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য, এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপে যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যুক্ত করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: পরিচিত সাইবার হুমকি থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিশ্চিত নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

pijok আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনের দাবি অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

pijok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেছেন তা একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

pijok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে। এই উদ্দেশ্যে আমরা স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা এবং অন্যান্য স্বীকৃত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

আমাদের পরিষেবা পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি গ্রহণ করব।

হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। pijok তার পরিষেবায় তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা প্রশ্নের জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমেই সমাধান করা সম্ভব।